予約に関する条件の変更について

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ポイント

2015年5月1日より、以下のように予約の条件に関する変更をさせていただきます。

1.インターネット予約
 キャンセル料の発生が、1週間前から2週間前に変更

2.電話/受付での予約
 予約件数(時間)が、件数によらず100時間までから5件までに変更


詳細

おかげ様でご利用のお客様が増えてきている一方、サービスが行き届かないケースも増えてきて、大変恐縮です。
この状況を踏まえ、なるべく多くのお客様が快適にご利用いただけるようにとの観点から、運営方法を変更させていただきたく思っております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

1.インターネット予約

曜日や時間帯によっては予約が取りにくいケースが少しづつ増えてきていています。 この状況を改善するために、運営方法の改善と最適化を検討させていただいています。
今回はその一環として、2015年5月1日からインターネット予約のキャンセル料に関する条件を、以下のように変更させていただきます。

【変更前】8日前までは無料、7日前~前日までは50%、当日は100%
【変更後】15日前までは無料、14日前~前日までは50%、当日は100%

現状は1週間前から発生していたキャンセル料が2週間前から発生することになりますので、ご注意下さい。
2015年5月1日以降に予約のキャンセル/変更される場合が対象となります。


2.電話/受付での予約

お問い合わせや予約のお電話が増えている一方、お電話をお待ちいただくケースが出てきました。 限られた人数のスタッフで運営を維持していくために、2015年5月1日から電話/受付での予約の数に関して、以下のような変更をさせていただきます。

【変更前】件数によらず同時に100時間まで
【変更後】同時に5件まで

なお、インターネットの予約では引き続き同時に100時間まで予約が可能です。
5件以上の予約をされる場合は、インターネット予約をご利用いただきますよう、お願いいたします。


2015年5月1日以降の予約の条件について


  インターネット 電話
キャンセル料 2週間前~前日:半額
当日:全額
予約が可能な日 2ヶ月(60日)先まで 1ヶ月先まで
予約数の制限(同時に) 100 時間まで 5件まで
最少時間 0.8/1.2/1.5畳:15分~
2.0/2.5畳:30分~
30分~

■予約の変更について
・予約日の変更は、キャンセルと同じ扱いです。
・予約日と同じ日で予約していた枠より時間が少なくなる場合は、
 少なくなった時間がキャンセルと同じ扱いです。
 (例:15:00~17:00 を16:00~18:00 に変更した場合、
  15:00~16:00 の1 時間がキャンセルの対象)
・予約日と同じ日かつ同じ時間で、防音室などが変わって
 利用料金が安くなった場合、差額ががキャンセルと同じ扱いです。


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